Assistance
Besoin d’aide avec PhotoCargo ? Vous trouverez la plupart des réponses ci-dessous. Si ce n’est pas le cas, écrivez à contact@aneat.app en indiquant le modèle de votre Mac, votre version de macOS, votre version de PhotoCargo (PhotoCargo > À propos de PhotoCargo) et ce qui s’est passé.
Questions fréquentes
PhotoCargo modifie-t-elle ma photothèque ?
Non. PhotoCargo se contente de lire depuis Photos et ne modifie ni ne supprime jamais rien dans votre photothèque. Les copies sont écrites dans le dossier que vous choisissez.
Quels disques puis-je utiliser ?
N’importe quel dossier sur un disque au format APFS, le format de la plupart des disques configurés sur un Mac. Les formats Mac OS étendu et exFAT, ainsi que les disques réseau, ne sont pas pris en charge. Pour connaître le format d’un disque, sélectionnez-le dans le Finder et choisissez Fichier > Lire les informations. Dans Utilitaire de disque, vous pouvez effacer un disque et le reformater en APFS, mais l’effacement supprime tout son contenu : copiez-le d’abord ailleurs.
Mes photos sont stockées dans iCloud. Est-ce que ça fonctionne ?
Oui. Avec l’option Optimiser le stockage du Mac, Photos télécharge chaque original pour PhotoCargo au fur et à mesure, et PhotoCargo l’écrit directement sur votre disque. Assurez-vous que l’option « Télécharger les originaux depuis iCloud si nécessaire » est activée dans les réglages de PhotoCargo. La copie se met en pause si l’espace vient à manquer sur votre Mac, et reprend d’elle-même dès qu’il y a de la place.
Que puis-je faire avec la version gratuite ?
Tout, avec une seule limite : chaque transfert copie jusqu’à 10 éléments, pour que vous puissiez essayer PhotoCargo avec vos propres photos. La vérification, la réparation et les sauvegardes de récupération ne sont jamais limitées. La version illimitée supprime la limite, et un transfert arrêté à la limite reprend là où il s’était arrêté.
Comment restaurer mon achat sur un autre Mac ?
Connectez-vous à l’App Store avec le même compte Apple, choisissez PhotoCargo > Réglages, puis cliquez sur « Restaurer les achats » dans la section Version illimitée.
Un transfert s’est arrêté. Comment le poursuivre ?
Sélectionnez le transfert dans Historique et cliquez sur « Reprendre ». Le transfert reprend au premier élément inachevé, et les fichiers déjà copiés ne sont pas recopiés.
Certains éléments n’ont pas pu être copiés.
Ouvrez le transfert et consultez « Attention requise » : la raison est indiquée pour chaque élément. « Réessayer le reste » relance les fichiers en échec, et Plus > Réparer… crée de nouvelles copies des fichiers manquants ou modifiés sur le disque.
Comment vérifier mes copies plus tard ?
Sélectionnez le transfert dans Historique, puis choisissez Plus > Vérifier les fichiers. PhotoCargo relit chaque fichier depuis le disque et le compare à la somme de contrôle enregistrée lors de la copie.
J’ai déplacé ou renommé mon disque ou mon dossier.
Sélectionnez le transfert dans Historique, choisissez Plus > Reconnecter le dossier…, puis sélectionnez le dossier dans lequel vous avez enregistré le transfert, c’est-à-dire celui qui contient son dossier PhotoCargo.
Comment protéger mes données de transfert ?
Sélectionnez le transfert dans Historique, choisissez Plus > Enregistrer une sauvegarde de récupération… et conservez-la ailleurs que sur le disque qui contient vos copies. Si les données de transfert de ce Mac sont un jour perdues, restaurez-les avec Fichier > Restaurer à partir d’une sauvegarde…, puis reconnectez chaque dossier.
PhotoCargo ne voit pas ma photothèque.
Autorisez l’accès dans Réglages Système > Confidentialité et sécurité > Photos. Si votre Mac est géré par une organisation, adressez-vous à votre administrateur.
De quoi ai-je besoin ?
D’un Mac avec puce Apple ou processeur Intel, de macOS Tahoe 26 ou version ultérieure, et d’un disque au format APFS.